Última atualização: 2 de Junho de 2026
A sua privacidade é muito importante para nós.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você ao acessar nosso site, realizar uma compra ou entrar em contato conosco.
Nosso e-commerce vende peças decorativas, produtos artesanais e kits criativos para pintura, incluindo peças prontas e peças “pinte você mesmo”.
Ao navegar pelo site ou realizar uma compra, você declara estar ciente das condições desta Política de Privacidade.
Podemos coletar algumas informações pessoais necessárias para que sua compra seja realizada com segurança e para que seu pedido chegue corretamente até você.
Entre os dados que podem ser coletados estão:
nome completo;
CPF, quando necessário para emissão fiscal ou processamento do pedido;
endereço de entrega;
telefone ou WhatsApp;
e-mail;
informações relacionadas ao pagamento;
histórico de pedidos;
mensagens enviadas por meio dos nossos canais de atendimento;
dados de navegação, como páginas acessadas, dispositivo utilizado, endereço IP, localização aproximada e cookies.
Não coletamos intencionalmente dados sensíveis, como informações sobre saúde, religião, opinião política, origem racial ou étnica.
Utilizamos seus dados pessoais para finalidades relacionadas ao funcionamento da loja e à entrega dos produtos comprados por você.
Seus dados podem ser usados para:
processar pedidos feitos pelo site;
confirmar pagamentos;
emitir documentos fiscais, quando aplicável;
preparar, embalar e enviar seus produtos;
calcular frete e gerar etiquetas de envio;
entrar em contato sobre o andamento do pedido;
responder dúvidas, solicitações ou mensagens;
oferecer suporte antes e depois da compra;
melhorar a experiência de navegação no site;
prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
enviar comunicações promocionais, quando houver autorização ou relação legítima com você.
Usamos apenas as informações necessárias para cada finalidade, evitando coletar dados que não tenham relação com a compra, entrega, atendimento ou funcionamento da loja.
Nossa loja funciona por meio do WooCommerce, uma ferramenta de e-commerce integrada ao WordPress.
Ao realizar uma compra em nosso site, algumas informações são registradas na plataforma para permitir o funcionamento da loja, como:
dados do pedido;
produtos adquiridos;
nome, e-mail, telefone e endereço do cliente;
status do pagamento;
status do envio;
histórico de compras;
dados necessários para atendimento e suporte.
Essas informações são usadas para processar pedidos, organizar a operação da loja, acompanhar entregas e manter registros necessários para cumprimento de obrigações legais e comerciais.
Os pagamentos realizados em nosso site são processados pelo Mercado Pago.
Ao escolher esse meio de pagamento, seus dados poderão ser tratados pelo Mercado Pago para:
processar a transação;
aprovar ou recusar pagamentos;
prevenir fraudes;
confirmar a identidade do comprador, quando necessário;
disponibilizar opções de pagamento, como cartão, Pix ou boleto;
cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor financeiro.
Nós não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos sistemas. Informações sensíveis de pagamento são tratadas diretamente pelo Mercado Pago, conforme as próprias políticas de segurança e privacidade da plataforma.
Em nosso sistema, podemos visualizar apenas informações necessárias para confirmar o status da compra, como pagamento aprovado, recusado, pendente ou cancelado.
Para calcular frete, gerar etiquetas de postagem e realizar a entrega dos pedidos, utilizamos o Melhor Envio.
Para que o envio seja realizado corretamente, podemos compartilhar com o Melhor Envio e/ou transportadoras parceiras os dados necessários para entrega, como:
nome do destinatário;
endereço de entrega;
telefone;
e-mail;
CPF ou CNPJ, quando necessário;
informações do pedido;
dados necessários para emissão de etiqueta, rastreamento e transporte.
Essas informações são utilizadas apenas para viabilizar o envio, rastreamento e entrega dos produtos adquiridos.
As entregas podem ser realizadas por transportadoras, Correios ou outros parceiros logísticos disponíveis por meio do Melhor Envio.
Seus dados pessoais não são vendidos.
Podemos compartilhar informações apenas quando necessário para o funcionamento da loja, processamento da compra ou cumprimento de obrigações legais.
Isso pode incluir o compartilhamento com:
WooCommerce/WordPress, para funcionamento da loja virtual;
Mercado Pago, para processamento de pagamentos;
Melhor Envio, para cálculo de frete, geração de etiquetas e envio;
Correios e transportadoras parceiras, para entrega dos pedidos;
sistemas fiscais ou contábeis, quando necessário para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações legais;
ferramentas de atendimento, e-mail, marketing, análise de navegação ou segurança utilizadas pela loja;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.
Sempre que possível, buscamos trabalhar com parceiros que também adotem medidas de segurança e proteção de dados.
Nosso site pode usar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, manter o carrinho funcionando, lembrar preferências e entender como o site é utilizado.
Podemos usar cookies para:
manter produtos no carrinho;
permitir o login e funcionamento da conta do cliente;
lembrar informações de navegação;
analisar visitas e desempenho do site;
melhorar a segurança da loja;
personalizar conteúdos e anúncios, quando aplicável;
apoiar integrações do WooCommerce, Mercado Pago e Melhor Envio.
Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente sem determinados cookies, como carrinho, checkout, login ou cálculo de frete.
Podemos enviar e-mails, mensagens ou comunicações sobre pedidos, atendimento, novidades, lançamentos ou promoções.
Você poderá receber comunicações relacionadas a:
confirmação de pedido;
atualização de pagamento;
envio e rastreamento;
atendimento pós-compra;
novidades da loja;
lançamentos;
promoções ou campanhas.
Você pode solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, usando o link de descadastro, quando disponível, ou entrando em contato conosco pelos canais informados nesta política.
Mensagens relacionadas a pedidos, pagamentos, envio ou suporte poderão continuar sendo enviadas, pois são necessárias para a prestação do serviço.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.
Apesar dos nossos cuidados, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que você proteja seus dados de acesso, utilize senhas seguras e evite compartilhar informações sensíveis por canais não oficiais.
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, como:
processamento de pedidos;
atendimento ao cliente;
entrega dos produtos;
emissão de documentos fiscais;
cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias;
prevenção de fraudes;
defesa de direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal ou justificativa legítima para conservação.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você pode solicitar:
confirmação sobre o tratamento dos seus dados;
acesso aos dados pessoais que temos sobre você;
correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
portabilidade dos dados, quando aplicável;
informação sobre compartilhamento de dados;
revogação de consentimento;
oposição ao tratamento de dados, quando cabível.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo canal informado ao final desta política.
Nossos produtos podem ter apelo criativo, decorativo ou familiar, mas as compras em nosso site devem ser realizadas por pessoas maiores de 18 anos ou por responsáveis legais.
Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem autorização dos responsáveis.
Nosso site pode conter links para páginas externas, redes sociais, plataformas de pagamento, rastreamento, atendimento ou outros serviços de terceiros.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses sites externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada plataforma acessada.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nosso site, nos serviços oferecidos, nas ferramentas utilizadas ou em exigências legais.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira exercer algum direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Nome da loja: Estúdio Córtex LTDA
CNPJ: 51.904.372/0001-83
E-mail: contato@estudiocortex.com.br
WhatsApp: (27) 997207295
